سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
تاريخ السريان: 4 يونيو 2026
في Getinstik، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. تحدد هذه السياسة حقوقك وإجراءاتنا الخاصة بالمرتجعات والمبالغ المستردة، امتثالاً للوائح حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. البضائع المعيبة أو التالفة
إذا وُجد أن المنتج معيب أو تالف أو لا يتطابق مع المواصفات المعلن عنها، فلك الحق في الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.
- الإبلاغ: يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من التسليم.
- العملية: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى getinstik@gmail.com متضمنًا رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وصورًا أو مقاطع فيديو واضحة للعيوب/التلف.
- الحل: سنتحقق من المطالبة ونتخذ الترتيبات اللازمة للاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
2. عدم إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي
- لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة بسبب تغيير الرأي أو اختيار نموذج خاطئ أو تفضيل شخصي.
- يرجى التأكد من اختيار طراز iPhone الصحيح قبل تقديم طلبك.
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع صور للمشكلة. سنراجع المطالبة، وحيثما كان ذلك مناسبًا، سنقدم بديلًا أو استردادًا للمبلغ.
3. معالجة استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير حالتنا، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ الخاص بك.
- الجدول الزمني: يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10-14 يوم عمل، اعتمادًا على وقت معالجة البنك الخاص بك.
4. الإفصاح والشفافية
تتوفر هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني عند نقطة البيع. بإتمام عملية الشراء، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط.
5. اتصل بنا
لأية أسئلة بخصوص طلبك أو لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: getinstik@gmail.com